באידו מכרה את ניהול הפורומים הרפואיים לגורמים מסחריים

חברת באידו, המפעילה את מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בסין, מתמודדת עם משבר אמון חמור מצד משתמשיה. הסערה סביב החברה החלה לאחר שהתגלה כי היא מכרה את הניהול של פורומים בתחום הבריאות על גבי הפלטפורמה שלה לגורמים מסחריים מפוקפקים.

בנוסף להיותה מונופול השולט ביותר מ-70% משוק מנועי החיפוש בסין, באידו שמכונה גם "גוגל הסינית" מפעילה שורה ארוכה של שירותים אינטרנטים כמו שירותי מפה ואחסון בענן ומערכת פורומים וקהילות..מערכת הפורומים של באידו, Tieba, כוללת יותר מ-19 מיליון פורומים בנושאים שונים החל מאוכל, דרך בריאות ועד סרטים.

לכל אחד מהפורומים יש מנהל או מנהלים שאחראיים בין השאר על עריכת התכנים המפורסמים ומחיקת תגובות לא הולמות. במקרים רבים אלו המייסדים של הקבוצות שמנהלים אותם או מומחים בתחום.

בשבוע שעבר פרסם מנהל לשעבר של הפורום העוסק במחלת ההמופליה המסוכנת כי הוא ומנהלי פורומים אחרים הוחלפו בחופזה וללא הודעה מראש על ידי באידו. המנהל החדש של פורום ההימופליה, שלא היה חבר בו בעבר, החל לפרסם בו מודעות למתקנים רפואיים שהואשמו בהזנחה ולמחוק ביקורות שמשתמשים ניסו לפרסם עליהם. בפורום היו כ-5,000 משתמשים. ספקות עלו גם לגבי הגופים שקיבלו את ניהול פורומים בתחומים רגישים נוספים כמו לחץ דם גבוה, מחלות כבד ומחלות כלי דם.

באידו ניסתה למזער נזקים ומיהרה להחליף את מנהל קבוצת ההמופליה החדש. החברה הודתה כי מכרה את ניהול הפורומים בתחומי הבריאות למען רווח, אך הודיעה כי תפסיק למסחר את הפעילות והזמינה ארגונים ללא מטרת רווח לנהל אותם.

אלא שהגולשים הסינים לא נרגעו וחלק מהם קראו להחרים את שירותי באידו, הנחשבת לאחת משלושת חברות האינטרנט הגדולות בסין. עד כה בבאידו סירבו למסור כמה מתוך 19 מיליון הפורומים בפלטפורמה שלהם מנוהלים על ידי גורמים מסחריים. גורמים שצוטטו בעיתונות הסינית טענו כי באידו עשויה לקבל מיליון יואן (600 אלף שקל) ויותר בשנה עבור מתן הזכות לניהול הפורום.

"רובין לי, האם אתה לא מסתפק בלהרוויח כסף אלא גם רוצה לגזול את חייהם של אנשים?", תקף גולש את המייסד של באידו. חלק מהגולשים הסינים נזכרו בגעגוע בגוגל, מנוע החיפוש שעזב את סין ב-2010 לאחר שסירב לשתף פעולה עם השלטונות הסינים בכל הנוגע לצנזור אתרים. בהתייחס למוטו של גוגל "ללא רשע", כתב אחד המגיבים: "באידו – יותר רשע, יותר כסף".

ביום שישי נכנס לפעולה גם הרגולטור הראשי המפקח על האינטרנט בסין שזימן אליו את מנהלי באידו. הרגולטור מנה בפני מנהלי באידו שורה של האשמות כולל פרסומים פורנוגרפים ומכירת מידע אישי של משתמשים. בהודעה שפרסם הרגולטור נכתב כי באידו מואשמת גם בכך שהפיצה מידע מזיק על אלימות וטרוריזם וכי חלק מתוצאות החיפוש שלה לא היו אובייקטיביות. באידו עשויה לספוג קנס כספי על ההפרות.

בדרך כלל לבאידו קשרים טובים עם הממשל הסיני, כאשר לפי חלק מהפרסומים אפילו גופים ממשלתיים סינים קנו את הניהול של חלק מהפורומים.

בהצהרה שפרסם הרגולטור הסיני בסוף הפגישה נכתב שמנהלי באידו אמרו כי "הם מבינים את חומרת הליקווים בפעולתם והשפעתם החברתית השלילית". אין זאת הפעם הראשונה שבאידו מתמודדת עם האשמות בפרסום לא ראוי, כאשר ב-2011 נקנסה החברה על כך שהכניסה פרסומות לתרופות מזויפות.