תיירים סינים: ליפנים אנגלית גרועה

לפני מספר ימים, פרסם אתר החדשות היפני Searchina את תוצאות הסקר שערך בנושא שביעות רצון התיירים הסינים המבקרים ביפן. על פי הנתונים, כ-95% מתוך 1,045 משתתפי הסקר שטיילו ביפן נהנו מהביקור במדינה.

^{הר פוג'י, יפן}

עם זאת, בתשובה לשאלה מה היו הגורמים לאי שביעות רצונם במהלך הביקור, ענו 40.7% כי מחסום השפה הוא שהקשה עליהם ביותר. לדבריהם, השפה האנגלית אינה שגורה בפיהם של יפנים רבים ועובדה זו הקשתה על הטיול במדינה. 29.7% ציינו כי רוב השילוט והמידע הניתן באתרי התיירות הוא בשפה היפנית ואינו פונה לתיירים הזרים. לדעתם, שילוט ומידע בשפה הסינית ובשפות נוספות יתרום רבות להנאת התיירים הזרים מהביקור. עוד עולה מן הסקר כי 21% מהתיירים התאכזבו מאי מתן הנחות בחנויות היפניות. התיירים הסינים רגילים להתמקח בחנויות רבות אך ביפן אין זה מקובל והמחיר הנקוב הוא המחיר אותו יש לשלם, עובדה שקשה להם מאוד להבין ולהתרגל אליה.

הנקודות אותן העלו התיירים הסינים כגורמים לאי שביעות הרצון הן בדיוק ההזדמנויות העסקיות להן מחכות החברות היפניות. חברות רבות החלו בהעסקת אנשי מכירות סינים, הפונים ישירות לתיירים מהמדינה, וכן בתליית שלטי קידום מכירות בשפה הסינית על חלונות הראווה. פעולות אלה תורמות הן לתיירים הסינים, אשר מסתדרים ביתר קלות במדינה והן לחברות היפניות, אשר מרוויחות מרכישות התיירים.