לא אוהבים לקבל ביקורת

מחקר פסיכולוגי חדש מגלה כי הסינים רגישים מאוד לביקורת, וכל ביקורת עליהם עלולה להשיג תוצאה הפוכה. לעומת זאת, הגרמנים לא נותנים לביקורת להעכיר יותר מדי את מצב רוחם. ז'וליאן גודפרוי מצרפת אומר כי ילידי שנות ה-80 ואילך בסין הם כולם "קיסרים קטנים", ובמיוחד הם לא מסוגלים לקבל ביקורת.

על פי ידיעה שהתפרסמה בתקשורת הגרמנית, צוות מחקר שהורכב מפסיכולוגים כלכליים מסין ומגרמניה ערך מבחנים פסיכולוגיים לעובדים סינים וגרמנים באחת החברות. מבחן זה חושף, כי תגובות העובדים הסינים והגרמנים שונות לחלוטין כשהם מקבלים ביקורת או שבחים מהממונים עליהם. הסינים רגישים מאוד לביקורת, וכל ביקורת המופנה אליהם עלולה להשיג תוצאה הפוכה, בעוד שהגרמנים לא מאפשרים לביקורת להעכיר להם את מצב הרוח. שבחים לעומת זאת מחדירים בהם מוטיבציה.

צוות המחקר גילה כי כשרוב העובדים הגרמנים מציגים גישה חיובית, התגובה של העובדים הסינים דווקא אדישה מאוד. לעומת זאת, כאשר העובדים הגרמנים מפגינים גישה שלילית, העובדים הסינים דווקא נוטים להציג מוטיבציה גבוהה מאוד לעבוד.

המומחים הגיעו למסקנה, כי להשפעה מנטלית חיצונית נטייה להופיע בצורה שונה בתרבויות שונות. בתרבות הסינית שמוקירה מאוד הרמוניה, מתן שבחים כסוג של עידוד פסיכולוגי הוא דבר שבשגרה, ואילו ביקורת נחשבת לעניין מבזה, מה שמכונה "איבוד פנים". זה מה שגורם לסינים לא להגיב בהתלהבות יתר לשבחים ולהיות רגישים מאוד לביקורת.

לעומת זאת, העובדים הגרמנים שומעים מעט מאוד שבחים, כי בתרבות המערב שמוקירה את האינדיבידואליזם, העובדים הגרמנים חשופים חדשות לבקרים לביקורת ציבורית, ולכן הביקורת הפכה חלק בלתי נפרד מחייהם. קשה אפוא לדכא את העובדים הגרמנים או לגרום להם תחושת אי נעימות באמצעות ביקורת, אבל כל מילת שבח מיד מחדירה בהם מוטיבציה אדירה.

ז'וליאן גאודפרוי מצרפת אומר: "אני חושב שבסין צריך להפריד בין הדורות. ילידי שנות ה-80 ואילך במיוחד לא מסוגלים לקבל ביקורת, אבל מי שנולדו לפני שנות ה-80 מקבלים ביקורת בצורה יפה. דור ילידי שנות ה-80 כולם 'קיסרים קטנים'. בארה"ב, כמו גם באירופה, ההומניזם מודגש מאוד, מוקירים שם את הרגשות הפרטיים, וכולם נשמרים בדבריהם. התרבות הסינית מדגישה את עקרון ההרמוניה, ולכן פעמים רבות הסינים אינם מסוגלים למתוח ביקורת ישירה. לעומת זאת, אם לאירופים יש מה לומר, הם פשוט יאמרו את זה בצורה ישירה. אחר כך שני הצדדים יכולים להתנצל מיוזמתם לפני הצד האחר, והם עדיין יישארו חברים."

ריצ'רד דוראן מאירלנד אומר: "ביקורת היא חלק בלתי נפרד מכל חברה והיא חיונית לעבודתה. מדובר בצעד חיובי. ביקורת היא סוג של הנחייה ואין בה שום מתקפה על האדם עצמו. אני חושב שבעיני המערביים ביקורת היא סוג של הנחייה, של עצה. אין שום דבר בין השורות – פשוט הממונה שלך רוצה שתשפר את הביצועים שלך. אולם ביקורת בסין היא דבר שונה לחלוטין. ביקורת בסין פירושה 'אתה לא טוב', אין מטרתה לספק עצה. העצה היחידה שהיא נותנת היא – אם תעשה זאת שוב, אתה לבדך תישא בהשלכות."