מאת: ארינה

מסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי או בשמו באנגלית ״Live streaming e-commerce״ הוא שילוב של שידור וידאו חי וקניות מקוונות. משפיענים, פרזנטורים ומותגים משדרים סרטונים בשידור חי מציגים סחורות או שירותים ומאפשרים לצופים לקנות אותם ישירות משידור החי. זוהי צורת קניות אינטראקטיבית ומרתקת שבה צרכנים יכולים לשאול שאלות, ליצור אינטראקציה עם אותם האנשים שמציגים את המוצר בשידור החי, לקנות מוצרים בזמן אמת. דבר היוצר חווית קניה מיידית וסוחפת יותר מאשר שימוש בפלטפורמות מסחר אלקטרוני המקובל. מודל זה זכה לפופולריות משמעותית, במיוחד בסין, וחולל מהפכה בדרך שבה אנשים קונים באינטרנט על ידי שילוב יפה של בידור, מעורבות ונוחות.

מאז 2016, מודל המסחר האלקטרוני בשידור חי הפך לפריצת דרך בטרנספורמציה של המסחר האלקטרוני הסיני המסורתי בזכות היכולת המעולה שלו להמרת תנועה.  מגמה זו זינקה וחוללה מהפכה בהתנהגות הצרכנים. פלטפורמות כמו Taobao Live של עליבאבא ו-Douyin מבצעות שידורים חיים ומארחות משפיענים ומובילי דעות מרכזיים שמעסיקים קהל בזמן אמת, מציגים מוצרים ומעודדים רכישה מיידית באמצעות הפעלות אינטראקטיביות בשידור חיי. השילוב של בידור, מעורבות ונוחות הזינו צמיחה מדהימה במכירות ועיצבו מחדש את נוף הקמעונאות בסין, תוך הגדרת מגמה שמשפיעה על שיטות מסחר אלקטרוני גלובליות.

בהשוואה למסחר אלקטרוני מסורתי, מודל מסחר אלקטרוני בשידור חי יכול להביא לצרכנים חווית קנייה ישירה ואמיתית יותר ולעורר את הצרכנים לקבל החלטות רכישה מהר יותר. בשל השפעות מגיפת   הקוביד 19 בשנת 2020, חלק מהקמעונאים הפיזיים חוו הפסדים משמעותיים ובעקבות זאת היקף משתמשי הסטרימינג בשידור חי גדל במהירות, מה שמחזק מאוד את התנועה(הפעולה) לקניות בשידור חי.

מודל המסחר האלקטרוני בשידור חי הפך לא רק לערוץ חדש עבור חנויות לא מקוונות להמשיך לשרוד ולשגשג, אלא גם מביא חנויות לא מקוונות לעידן חדש של פיתוח עסקי מקוון. על מנת לשפר את האטרקטיביות והאסטרטגיות השיווקיות שלהם, כמו כן גם לעודד החלטות רכישה של צרכנים, עסקים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני יש לחקור ולהבין את הגורמים המשפיעים על החלטות הרכישה של צרכנים תחת מודל המסחר האלקטרוני בשידור חי.

למרות שמסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי צבר תאוצה עצומה ועיצב מחדש משמעותית את התנהגות וחווית הקנייה של הצרכנים בסין, ההשפעה שלו בישראל משקפת מציאות שונה בישראל, שק המסחר האלקטרוני המסורתי אמנם ראה צמיחה, אך האימוץ של מסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי לא הגיע לאותה רמה כמו בסין. על אף שתרבות הסטארט-אפים בישראל הולכת וגדלה ואוכלוסיה מביני טכנולוגיה מניעים שינויים בתעשיית המסחר האלקטרוני בישראל, המסחר האלקטרוני בסטרימינג חי לא תפס. וישנן כמה סיבות אפשריות לפער זה.

ראשית, אוכלוסיית סין גדולה כ פי-150 מאוכלוסיית ישראל, מה שאומר כי לסין יש שוק לקוחות עצום יותר, ובסיסו של שוק קניות המסחר האלקטרוני בסין חזק יותר מאשר בישראל. מה שהופך את סין למהירה יוצר לאמץ טרנדים דיגיטליים חדשים.

בנוסף, רמת התשתיות והפיתוח הטכנולוגי בפן המסחר האלקטרוני בישראל עשויה להיות שונה, בעוד שלסין יש את אפליקציות המסחר האלקטרוני כמו Pinduoduo(拼多多) ו-Taobao(淘宝) אשר מבוססות בסין תקופה ארוכה ושניתן למצוא בהן את כל המוצרים שהצרכנים צריכים, בישראל אין אפליקציות כאלה. בישראל, כל רשת קמעונאות מחזיקה באפליקציה משלה לביצוע קניות באינטרנט.

יש לציין כי ישראלים אכן כן משתמשים באפליקציות כגון אליאקספרס, מאת עליבאבא, ושיין. אך כיוון שאלו אפליקציות מסחר גלובליות, לוקח זמן רב למוצרים להגיע לידיו של הלקוח. לעומת זאת בסין, זמן המשלוח של המוצרים נע בין יום לשבוע בממוצע, מה שגורם לאנשים בסין לקנות יותר ויותר מוצרים דרך האינטרנט.

לסיכום, בעוד שמסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי אולי לא הגיע לאותו היקף בישראל כמו בסין, מגמת הצמיחה של קניות מקוונות ומסחר אלקטרוני נמשכת. שוק המסחר האלקטרוני בישראל עשוי להיות עד לשינויים בהתנהגות הצרכנים, התקדמות טכנולוגית או שינויים באסטרטגיות השיווק שעשויים לסלול את הדרך לאימוץ מוגבר של מסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי בעתיד.

http://jsbednet.com/journals/jsbed/Vol_9_No_2_December_2021/1.pdf

https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-981-16-5344-5.pdf

***לצרכנים ישראלים עשויים להיות טעמים והרגלים שונים מאשר לצרכנים סינים. אימוץ מסחר אלקטרוני בסטרימינג בשידור חי עשוי להיות מושפע מהבדלים במוזרויות תרבותיות, התנהגות צרכנים והשפעה של משפיענים על רכישות.